Čo môžem urobiť v prípade poškodenej batožiny?

Ak si všimnete, že vaša batožina bola poškodená, okamžite ju urobte a choďte k najbližšiemu“ „Strateným a nájdeným pultom na letisku, kde sa nachádzate. Škoda bude zdokumentovaná a letecká spoločnosť buď vymení, buď vymení Opravte alebo kompenzujte. Ak si všimnete škodu po opustení letiska, musíte sa okamžite obrátiť na leteckú spoločnosť a vykonajú rovnaký postup u ich partnera alebo prostredníctvom fotografií, ktoré im zaslala.

 

Mám stratenú batožinu a bolo mi povedané, že bude zaslaná na moju adresu

 

V niektorých prípadoch môžu letecké spoločnosti mať problémy s načítaním batožiny do lietadla. V takýchto prípadoch sa môžete uplatniť na stratenú a nájdenú sekciu. Po zdieľaní informácií o vašej adrese sa vaša batožina dostane na adresu, ktorú ste zadali. V takýchto prípadoch sa letecká spoločnosť pokúsi čo najskôr vyriešiť váš problém. Vo všetkých postupoch, ktoré sa majú dodržiavať, môžete získať podporu z Call Centra Martigo